对话式营销杀死了电子邮件吗？

shimu213

当然，我们都梦想有一天能够达到。我们说我们厌倦了电子邮件。我们转向使用 Slack、Flock、Facebook Messenger、Whatsapp 等沟通渠道和工具。我们看到“电子邮件已死”的呼声。

但事实是，电子邮件仍然是一种强大的营销工具。根据 Campaign Monitor 的数据，电子邮件营销的表现逐年优于任何其他渠道。事实上，研究表明，在电子邮件营销上每花费 1 美元，公司就能赚取 38 美元。

但新的想法是否已经开始敲响电子邮件营销的丧钟呢？对话式营销是否给电子邮件营销带来了致命一击？

对话和电子邮件领域骑士之间的剑战

对话式营销领导者 Drift 的联合创始人 David Cancel 表示，事实并非如此。事实上，大卫在《营销书籍播客》中对道格拉斯·伯德特的采访中提出，聊天机器人和对话体验带来了电子邮件营销的新时代。

他甚至一度提出，我们应该通过电子邮件营销来衡量的真正 KPI 不是点击次数，而是回复次数。一旦有人回复你，这就是一次对话！

对话体验如何添加到您的营销策略中？你往哪个方向走？

聊天机器人与电子邮件
有时我们只是想要一个快速的答案。您是否曾经给某人发短信询问问题，然后他们给您打电话？你的第一反应是什么？如果你和我一样，你会一边想扔掉手机，一边翻白眼。

对于您的潜在买家来说，一封包含丰富资源的电子邮件 开曼岛WhatsApp 号码 无疑有助于赢得他们的信任。你当然可以用对话的语气来写。但有时，他们只是想问一个问题然后继续前进。何时使用电子邮件，何时让聊天机器人完成工作，由您决定。

人工智能与人类
与决定使用哪个渠道一样，您必须决定使用哪些资源。人工智能 (AI) 可以帮助筛选刚刚浏览的用户、您的竞争对手、当前客户和潜在客户。





漂移与 hubspot-对话-书籍会议-聊天漂移通过提前设置引导性问题和答案的具体参数的路径，您将帮助打造一个感觉个性化的旅程，即使他们知道这是一个机器人。

然后，如果用户提出您的机器人无法回答的问题或他们准备做出决定，您可以快速、无缝地向人类进行介绍。

当然，首先需要人类为用户设置旅程，所以实际上你从一开始就将人类的知识、技能和个性投入到工作中。

要记住的关键是：当您的潜在客户准备好时，就准备好谈话。当他们表现出意图或要求预约时，不要继续设置障碍。

聊天机器人与表单
虽然表单本质上不是电子邮件工具，但它们通常连接到电子邮件。我们必须将其作为一个问题纳入其中，因为它经常出现在这个更大的对话中。

那么，有多少次您想查看某些材料，却被冗长的表格打断了？

表格并未消亡，但如果您可以通过对话方式引导您的潜在客户解决问题呢？就像广告已经失去效力一样，即使在社交领域，形式也开始失去吸引力。如果有人想亲自向您索取东西，您就没有剪贴板。你们有一个对话。