支持摩擦并最大限度地促

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多，因为我们不接受他们的当地货币 等等。 您仍然可以充分利用 来实现国际目的。上面关于跟踪同一区域或语言内的差异的指南非常有帮助。例如， 为什么当月德国 突然下降？最有可能的是对 的担忧。 还必须更严格地深入研究对 问题的书面答复。 您在这里学到的内容也可能会告诉您有关员工 变化的更多信息。我们 的国际员工熟悉 ，并且知道我们如何为客户使用它。文化差异也可能使我们陷入困境，但我们需要了解更多信息才能得出任何结论。 年， 团队将继续研究收集全球客户反馈的最佳方法。我们将发布我们的发现，敬请期待！多年来， 一直以漏斗为生。

这是我们衡量增长的首选方法。然而，我们意识到，漏斗并不代表我们最终想要实现的增长：客户可以 意大利电报号码数据 给我们带来的增长。 客户支持摩擦 立即访问：客户支持策略模板 免费工具 输入飞轮。 将我们的增长视为飞轮而不是漏斗有助于我们保持更持续的增长。我们帮助客户发现价值，而他们反过来也通过成为布道者来帮助我们成长。有了飞轮，我们现在面临着摩擦的挑战；当摩擦较小时，飞轮可以旋转得更快并获得更多能量。 因此，客户支持团队的首要目标应该始终是消除公司与客户之间的摩擦。通过将您的业务目标与客户成功的目。



标结合起来，您可以增加对客户的影响并显着减少飞轮的摩擦量。 以下是一些减少客户进组织发展的方法。 减少客户支持摩擦的 步指南 为客户提供多种获取支持的渠道。 对于客户来说，没有什么比被迫跨平台访问您的支持更令人沮丧的了。例如，如果客户在计算机上遇到产品问题，他们可能更愿意通过电子邮件或实时聊天联系支持代表，而不是拿起电话打电话。 通过为客户提供多种获取客户支持的渠道，您可以让客户更轻松地获得所需的支持，而无需费尽心思。这有助于使您的客户服务工作更加贴近客户的需求。此外，一些渠道（例如实时聊天和社交媒体）是即时且更加随意的，非常适合快速且切中要害的支持问题。然后，客户可以节省电子邮件和电话来获得冗长的支持。